- 購物須知
購物須知
購物流程
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
付款方式
匯款須知 線上購物訂單請於三日內完成商品結帳匯款
如未收到款項，系統將自行失效該筆訂單，本公司保留取消訂單與否之權利。
- 於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員專區」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
發票寄送
- 發票將隨貨一併寄出，若您於收到商品時未收到發票，請利用LINE聯繫我們（@yidin），並註明訂購資料，我們將儘速回覆。
出貨說明及運送方式
包裝公告 為響應環保，即日起出貨將全面採用環保紙箱，支持減碳與資源的再度利用。
- 訂單成立後將隨即為您備貨，系統將以訂單回覆 email 通知您。
- 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於五個工作天內（不含週六日及國定例假日及離島地區）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
- 原料肉品客製加工需三-五個工作天，請依您的行程盡早下單以免耽誤。
- 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。
- 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
- 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
- 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
- 若超過三日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。
- 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。
- 實際配送時間以黑貓當日配送狀況為主，恕無法指定特定配送時間。購買前請自行斟酌到貨日並預留可能延誤時間，本公司不負擔貨品延遲到貨之任何賠償。
- 商品皆由統一速達黑貓宅急便進行配送。您可由以下方式查詢商品的配送狀況(恕無法指定配送物流)
※ 貨物追蹤查詢網頁：http://www.t-cat.com.tw
運費計算
- 不同溫層商品需分開結帳，單筆訂單消費金額滿3500元可享免運費。
※限單一溫層(外箱長寬高加總120cm以下)，如需拆箱或超過限重將分裝為兩箱將酌收第二件運費，限台灣本島單點配送。
- 消費總金額未達3500元需自行負擔運費。
- 免運費優惠僅限於台灣本島，外島地區運費另計。
- 離島地區配送無論購買金額，單一溫層每件將收取400元運費。
（※ 無法配送區域：釣魚台列嶼、東沙、南沙、台東縣蘭嶼鄉、烏坵、望安、七美）
- 如同一訂單內含不同温層，將分開温層寄送，運費將個別分開計算。
鑑賞期規定
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。「自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條」並不享有7天鑑賞期的適用。
食品沒有鑑賞期，我們商品屬於生鮮食品，食品會因各種因素而變質，一旦退貨後無法再提供給消費者，將直接處理掉，所以如果商品無任何瑕疵，我們不提供退換貨服務。
退換貨處理
- 請於收到商品後立即開啟並檢視是否正確與完整，若對於商品有疑慮(如包裝嚴重破損、與訂購內容不符、品質異常等狀況)，請保留外箱及商品的完整性(含出貨明細單與發票)，請於收到商品兩小時內拍照存證並立即連繫客服，至 [訂單客服系統]留言，我們將儘速為您協助處理。退貨時，敬請先將冷凍保存商品（冷藏／常溫商品除外），謝謝您的協助。
- 如遇以上概況，建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
- 本公司所銷售的商品皆為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。為維護商品的衛生安全，商品一經拆封後，除非品質有異常不良，恕不接受退換貨。
- 若需加退商品需自行負擔寄送運費，請與本站客服提出異議經人員確認後，確實驗收後再進行退貨。
- 因商品皆為冷凍食品須冷凍宅配及保存，如遇處理期間退、換貨屆時難以釐清責任歸屬，所以務必於收貨時仔細檢查商品品項與溫度品質，預防日後不必要的消費糾紛。
- 為維護本公司與消費者之間和諧，如蓄意毀損商品，進而要求退、換貨者，經查獲，本公司將保留一切法律追訴權。
- 如消費者單方認定不良品退還，本司將送檢及測試，商品檢測後如無重大瑕疵問題，消費者須負擔支付所有一切相關檢測等費用。
無法退換貨情形
- 收到品質異常、外包裝拆封，商品嚴重破損超過收件一日後，才辦理退換貨者。
- 發票單據、產品相關等不齊全。
- 訂購客製化商品者。
- 不明原因而自行將商品寄回者。
- 因人為疏失毀損、訂錯商品、個人認知口感不同、不了解其料理方式等問題者。
- 商品已拆封、因消費者對商品保存方式錯誤和不當處理而造成商品變質。
退款方式
金融帳戶轉帳
- 我們將於收到退貨包裹後，確認完包裹完整性及相關資訊，確認無誤後，約7至14個工作天退至您金融帳戶中（退回訂購人或匯款人帳戶）。
- ※退款款項不包含原訂單運費(費用將扣除30元匯款手續費)
- ※請依您的結帳日判斷，(信用卡)刷退款項可能列於本月或次月帳單。
- ※請注意:本公司絕不會以電話或E-mail通知會員透過ATM轉帳或任何金融交易形式，要求您先行匯款已完成您的退款作業。
取消訂單
- 由於訂單成立後隨即組成出貨檔，為保障您購物資料的安全性，客服人員無任何權限異動會員的訂單資料，所以訂單成立後即無法更改數量及商品，請您見諒！訂單隨即進行包裝與配送，所以您的訂單一旦成立，將無法做訂單的取消。
其他說明
- 無提供肉品代提前解凍之服務。
- 凡遇國定連續假日、週休二日將暫停回覆客服留言及出貨作業，如有特殊出貨日調整將於[最新消息]中另行公告。
- 若因不可抗力因素而無法按時送達商品，將通知客戶延遲收貨時間，擇日另行送達，敬請見諒。
- 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素無法收件等導致損失，恕不接受退換貨及退貨款。
- 門市的會員不等同於線上購物會員，門市會員優惠只限於門市購買。
- 本網站保留接受訂單與否之權利。